Alumínium nyílászárók és szolgáltatások a KAV Home-ban

A KAV kezdett el Magyarországon hivatásszerűen alumínium nyílászárót értékesíteni családi házakra. Ennek, egyedi munkamódszerének és hozzáállásának köszönhetően évek óta piacvezetők vagyunk saját területünkön.  A KAV Home-nak köszönhetően szélesebb ügyfélkörnek is elérhetővé válnak az alumínium nyílászárók a családi házas projektek körében. Hogy milyen szolgáltatásokat nyújtunk ebben a termékkörben, arról Kardos-Tamási Erzsébet vállalkozás vezetővel és Lovász Károllyal, a KAV ügyvezetőjével beszélgettünk.

Milyen szolgáltatásokat nyújt a cég a KAV Home programban?

Kardos-Tamási Erzsébet: Azokat a sztenderd szolgáltatásokat adjuk, amit egyébként a piacon mindenki más is nyújt ezekre a típusú házakra. A cél az, hogy amikor egy ügyfél megversenyezteti a házát, tehát felméri, melyik cég milyen áron, milyen – akár fa, műanyag vagy alumínium – nyílászárót tud adni, az ajánlatban össze tudja hasonlítani a szolgáltatásokat. Pontosan ezért nem tartalmazza a bonyolultabb mérnöki szolgáltatást, ami egy exkluzív, egyedi nyílászárónál szükséges: ilyen például a csomóponti tervezés vagy az egész ház „áttekintése” szakági mérnök szemmel.  Egy standardizált helyzetben a legtöbb nyílászárós cég úgy ad ajánlatot, hogy ránéz a tervekre, és megmondja mennyi és milyen típusú alumínium nyílászáró szükséges az épületre, hol kell, hogy bukjon vagy nyíljon a szerkezet, és ezt beárazza. Mi is ezt tesszük, nekünk is ezt az egyszerű, mennyiségében csökkentett szakmai szolgáltatást kell biztosítani ahhoz, hogy az ügyfél össze tudja hasonlítani a többi ajánlattal. Azt gondolom, legtöbbször azért gondolják az ügyfelek drágának a KAV-ot, mert az extra mérnöki szolgáltatással és tervezéssel járó dúsított műszaki és emberi erőforrás tartalmú ajánlatainkat hasonlítják össze a sztenderd ajánlatokkal, amit máshol kapnak. A KAV Home-nál ezért egyszerűsítettünk minden területen. Természetesen a későbbiekben, ha igényt tart egyéb szolgáltatásainkra vagy máshol nem gyártott terméket vagy kiegészítőt igényel, arra is lehetősége van.

Mi az, amit kaphatunk egy nyílászárós cégtől, ha építkezésbe kezdünk?

Kardos-Tamási Erzsébet: Sajnos a legtöbb ügyfél – nem a KAV-tól, hanem egyéb más helyekről – olyan ajánlatot kap, amelyekben az árazó kolléga gyakorlatilag a méreteket beárazta egy leírás alapján. Nem nézi, hogy egyébként az funkcionálisan megfelelő-e, az épület használatát más kiosztással vagy működtetéssel javíthatja e, illetve nem igényel-e egyéb plusz kiegészítést a beépítés során, nem kell-e esetleg motorizálni, mert mondjuk a méret vagy a komfort megkívánja. A KAV Home első körös ajánlatánál már mi is egy ilyen ajánlatot adunk, az összehasonlíthatóság miatt, de a későbbiekben lehetőség van a mérnökeinkkel is konzultálni. S a mi szolgáltatásunk mögött nemcsak a hazai legprofibb – lakossági területen szocializálódott – mérnökcsapat, hanem saját gyártóüzem is áll. Ha minket választ egy ügyfél, minden területen biztonságot kap.

Ez másfajta gondolkodást igényel, mint ami eddig a KAV-nál volt? A KAV ugyanis híres arról, hogy a probléma megoldásra fókuszál: minden terméket a legmegfelelőbb megoldást megtalálva megalkotni…

Kardos-Tamási Erzsébet: Ezeket a standardizált termékeket azokra a házakra ajánljuk, amelyek nem is igénylik a műszaki egyediséget. Azokra az egyszerűbb épületekre, amelyeknél nem akarnak egy üveg-üveg sarkos kapcsolatot, nem egy motorizált keret nélküli tolóajtó sorolásban gondolkodnak, hanem standardizált, hagyományos méretű alumínium nyílászárókat kívánnak használni. Van egy kihagyott falnyílás, amibe egy nyílászárót be szeretnék tenni. Gyakorlatilag a méret határozza meg a választandó alumínium nyílászárót. Hogy jobban érthető legyen: futócipőt is kétféleképpen lehet venni. Elmegyek egy multi sportboltba, és ott kiválasztom a három színből és elérhető típusból a lábméretemnek megfelelő futócipőt – ez a KAV Home. De futócipőt elmehetek a szakboltba is venni, ahol megnézik, hogyan futok, miként emelem a lábam, milyen energiát fektetek bele, és akkor ott utána kapok javaslatokat termékekre, típusokra. A sztenderd futócipőkhöz képest jóval magasabb áron veszek egy olyan futócipőt, ami kifejezetten a lábamnak, a futásomnak megfelelő. Ez a KAV egyedi szolgáltatása. A KAV Home tehát azoknak szól, akik jó minőségű alumínium nyílászárót szeretnének, lehetőség szerint nem túl drágán.

Lovász Károly: Azt hozzá kell tennem, hogy az elmúlt években is találkoztunk ezzel az ügyfélkörrel.  Őket, amikor bekerültek az ajánlatadási körünkbe, megijesztettük. Úgy érezték, mivel komolyan foglalkoztunk velük – hiszen két mérnökkel találkoztak az egyeztetésen -, hogy neki ez nagyon drága lesz. Megpróbáltuk végiggondolni azt, miként lehet változtatni azon, hogy hiába van jó ár-érték arányunk, ahhoz, amit szeretnének, a plusz szolgáltatásaink termékben és mérnök óradíjban elriasztják őket. Ennek az ügyfélkörnek ugyanúgy megvan az igénye a szépre és a magas minőségre, így prémium fa nyílászárók helyett miért ne választhatnának alumínium nyílászárókat. A nekik szóló, új ajánlatadási metódusunk ezt támogatja.

Ezt az ajánlatot értik, és pontosan tudni fogják belőle, hogy mit várhatnak el a KAV-tól. A KAV Home azoknak az ügyfeleknek szól, ahol már kész van a ház, vagy nagyon pontos és egyszerű tervek vannak, hogy hova, milyen fix nyílászáró kell. Ma már a fa és PVC-t nyílászáró külső oldalán is aluklipszet használnak, hogy modernnek és ellenállónak tűnjön. Ehelyett kínálunk tisztán alumínium nyílászárót ennek az ügyfélkörnek. A mi ajánlatunkból meg fogják ismerni az alumínium termékkörnek a számukra megfelelő legszélesebb spektrumát, amiről álmaikban sem gondoltak. Az alumínium ugyanis sztenderdben már olyan dolgokat kínál, ami más anyagból elképzelhetetlennek tűnik. Hozzá kell tenni, a PVC és fa nyílászárókat az értékesítési pontokat illetően 95 %-ban viszonteladók árulják. A viszonteladói értékesítésnek megvannak a maga előnyei a gyártói és vevő oldalról is, de van egy óriási hátránya: a tudáshiány és a termékkorlátok egyvelege.  Az a tudás, amit egy egyedi nyílászáró gyártó halmoz fel elképesztő plusz hozadék. A nálunk dolgozó szakemberek 20-25, néhányunk több mint 30 éve vannak a szakmában. Ez a tudáskülönbség egy viszonteladóval való összehasonlításban borzasztó hamar feltűnik az ügyfélnek is. Mi nem a levegőbe beszélünk, hanem megmutatjuk a működést, asztalra teszünk csomóponti rajzokat, virtuálisan modellezünk, ha kell, referenciafotót mutatunk, hogy megértse mit kínálunk neki. Ha igényli, el tud menni az üzemünkbe a gyártást megnézni, beruházói engedély birtokában kilátogathat egy építkezésünkre. A KAV Home-ban csupán a KAV eddigi termékköréhez képest szűkebb a termékszegmens, de nem a fához vagy a PVC-hez képest. A fánál kb. 150, a PVC-nél kb. 50 cikkszámból áll az alkatrész lista, amiből válogatnak, a KAV Home-ban alap esetben is kb. 10000-os cikkszám listából összeállított alumínium nyílászárót építhetünk. Óriási a lehetőség: az üvegfogadásban, a mechanikában, a működtetésben, a tartósságban, a felületi gondozásmentességben. Az alumínium nyílászáró jó ár-érték arányú választás, ugyanakkor hőtechnikailag sincs lemaradva a PVC vagy a fa mögött. Ráadásul, ha minket választanak nem viszonteladóval, hanem magával a lakossági piacvezető gyártóval lesz kapcsolatban az ügyfél. Nálunk extra biztonságot kap.